О том, как автоматизировать контроль качества работы операторов и в несколько раз сэкономить на стоимости проверяющих, повысив при этом точность проверок.

Один из крупнейших аутсорсинговых колл-центров расскажет об общепринятых стандартах работы с качеством и о том, как внедрить эти процессы у себя.

Спор без границ, в котором участники, спикеры и ведущие будут размышлять о том, зачем вообще нужно контролировать качество. Возможно, мы делаем это лишь потому, что все делают?