Сайт уже не тот
Господа, раньше здесь был неплохой сайт со статьями о клиентском сервисе, но больше ничего такого я не пишу (старые статьи останутся здесь). Да и в целом вышла из менеджерской игры.
Сегодня я не руководительница поддержки, а психолог и ACT-терапевтка. Заходите ко мне, если часто тревожитесь, выгораете и чувствуете себя самозванцем, который никогда не будет достаточно хорош. Я помогу с этим разобраться.
Узнать подробности и записаться на консультацию ☞
Почитать мой канал о рефлексии, тревогах и психотерапии ☞
Сегодня я не руководительница поддержки, а психолог и ACT-терапевтка. Заходите ко мне, если часто тревожитесь, выгораете и чувствуете себя самозванцем, который никогда не будет достаточно хорош. Я помогу с этим разобраться.
Узнать подробности и записаться на консультацию ☞
Почитать мой канал о рефлексии, тревогах и психотерапии ☞
Встреча про клиентский сервис: для специалистов и просто сочувствующих
Москва, «Розетка и кофе», Мясницкая 24/7, стр.3, район «Лубянки» и «Чистых прудов»
19 сентября / 2018 / среда
SUPPORT
MEETUP .
MEETUP .
Кто выступает
- Александра ШиряеваНу эта... Шура
- Даниил ИзотовКапитан поддержки в Рокетбанке
- Марина НауменкоДомохозяйка, ex-Яндекс.Такси, Яндекс.Здоровье
- Михаил ПанченкоHead of Support KamaGames
- Сергей БудяковЛицо, принимающее решения в Юздеске
- Катерина ВиноходоваСооснователь Юздеска
- Артем КашайкинРуководитель отдела внешних коммуникаций с клиентами, Qlean
О чем говорим
19 сентября / 2018
14:00 – 14:15
14:00 – 14:15
Рассаживаемся
14:15 – 15:00
14:15 – 15:00
Саша
Как не выгорать, не переживать о том, что ты ничтожен, и при этом любить клиентов.
15:00 – 15:30
15:00 – 15:30
Даниил
Как мотивировать саппортов.
15:30 – 16:00
15:30 – 16:00
Марина
Как отслеживать продуктивность саппортов.
16:00 – 16:30
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:00
16:30 – 17:00
Сережа
Как автоматизировать поддержку ботами и не обос не дать маху.
17:00 – 17:30
17:00 – 17:30
Артем
Как сделать так, чтобы поддержка в соцсетях была обожаема.
17:30 – 18:00
17:30 – 18:00
Катя
Поддержка с нуля: методы, инструменты, хаки.
18:00 – 18:30
18:00 – 18:30
Миша
Аналитика, статистика, метрики, графики и вот это вот все, что нужно твоему боссу.
18:30
18:30
Прощания и обмен любезностями
Как попасть
Встреча завершилась и больше, увы, на нее не попасть.
Я только послушать
В час Х я пришлю ссылку на стрим встречи. И смешную гифку.
Бесплатно
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Хочу прийти
300 ₽
Пропуск на встречу, запись этой самой встречи (если получится), печенье, новые знакомства.
Хочу быть меценатом и сорить деньгами
450 ₽
Пропуск на встречу, запись этой самой встречи (если получится), печенье, новые знакомства. Разговоры по душам со мной и другими спикерами.
КУПИТЬ БИЛЕТ
КУПИТЬ БИЛЕТ
Куда ехать
«Розетка и кофе», Мясницкая 24/7, стр.3, район «Лубянки» и «Чистых прудов»
Если потеряетесь или будут вопросы, пишите мне.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с тем, что я смогу использовать вашу почту для того, чтобы отправлять вам разные письма, от которых можно будет отписаться.