Сайт уже не тот
Господа, раньше здесь был неплохой сайт со статьями о клиентском сервисе, но больше ничего такого я не пишу (старые статьи останутся здесь). Да и в целом вышла из менеджерской игры.
Сегодня я не руководительница поддержки, а SFBT- и ACT-терапевтка. Заходите ко мне, если часто тревожитесь, выгораете и чувствуете себя самозванцем, который никогда не будет достаточно хорош. Я помогу с этим разобраться.
Узнать подробности и записаться на консультацию ☞
Почитать мой канал о рефлексии, тревогах и психотерапии ☞
Сегодня я не руководительница поддержки, а SFBT- и ACT-терапевтка. Заходите ко мне, если часто тревожитесь, выгораете и чувствуете себя самозванцем, который никогда не будет достаточно хорош. Я помогу с этим разобраться.
Узнать подробности и записаться на консультацию ☞
Почитать мой канал о рефлексии, тревогах и психотерапии ☞
Хороших вакансий много, а достойных ребят на каждую из них — не всегда. Здесь я собираю резюме классных саппорт-специалистов разного уровня, которые находятся в поиске и хотят стать частью крутой команды. Посмотрите, возможно, ваша — именно такая, а для большей крутости ей не хватает только кого-то из них?
Прислать собственное резюме (лучше всего ссылку на hh или любой другой открытый ресурс) + абзац о себе для доски почета и поиска можно боту в Телеграме → @ilovecustomers_bot
Прислать собственное резюме (лучше всего ссылку на hh или любой другой открытый ресурс) + абзац о себе для доски почета и поиска можно боту в Телеграме → @ilovecustomers_bot
Уровень: руководитель/директор отдела
Последнее место работы: Тревел стартап
Строю команды и процессы. Создаю отделы, системы, гайды. Зажигаю сердца. Решаю проблемы. Да, дорого. Зато до конца. Решения > Оправдания, Предотвращение > Фиксов.
Строю work-life balance, поэтому компенсирую трудоголизм Гигантскими RPG вроде «Ведьмака». Зачистил все вопросики на Скеллиге (если вы поняли метафору, то с меня презент).
Последнее место работы: Тревел стартап
Строю команды и процессы. Создаю отделы, системы, гайды. Зажигаю сердца. Решаю проблемы. Да, дорого. Зато до конца. Решения > Оправдания, Предотвращение > Фиксов.
Строю work-life balance, поэтому компенсирую трудоголизм Гигантскими RPG вроде «Ведьмака». Зачистил все вопросики на Скеллиге (если вы поняли метафору, то с меня презент).
Уровень: старший специалист
Последнее место работы: Рокетбанк
Универсальный солдат с планеты Рокетбанк. Закалена тремя линиями поддержки. Не боюсь трудностей и знаю как гореть сердечком, не перегорая.
Успела побывать не только саппортом, но и менеджером, наставником и менеджером-наставником. Случайно создала маскота для Рокетчата.
Верю в крутой человечный сервис и ищу место, где можно будет его развить и поддержать.
Последнее место работы: Рокетбанк
Универсальный солдат с планеты Рокетбанк. Закалена тремя линиями поддержки. Не боюсь трудностей и знаю как гореть сердечком, не перегорая.
Успела побывать не только саппортом, но и менеджером, наставником и менеджером-наставником. Случайно создала маскота для Рокетчата.
Верю в крутой человечный сервис и ищу место, где можно будет его развить и поддержать.
Уровень: старший специалист/тимлид/менеджер проектов
Последнее место работы: Skyeng
Люблю решать проблемы и помогать людям. Получаю удовольствие от исследовательских задач, люблю погружаться в то, как работают те или иные системы и почему они перестают работать.
Предпочитаю сначала искать ответы на свои вопросы в базах запросов/рекламаций/знаний/гугле, а потом уже идти к коллегам. Впрочем, задавать вопросы тоже не стесняюсь :)
За последние 5 лет успел поработать в IT на разных должностях: инженер службы поддержки, проектный менеджер, администратор CRM-системы.
Сейчас бы хотел заниматься поддержкой на большом и сложном проекте.
Последнее место работы: Skyeng
Люблю решать проблемы и помогать людям. Получаю удовольствие от исследовательских задач, люблю погружаться в то, как работают те или иные системы и почему они перестают работать.
Предпочитаю сначала искать ответы на свои вопросы в базах запросов/рекламаций/знаний/гугле, а потом уже идти к коллегам. Впрочем, задавать вопросы тоже не стесняюсь :)
За последние 5 лет успел поработать в IT на разных должностях: инженер службы поддержки, проектный менеджер, администратор CRM-системы.
Сейчас бы хотел заниматься поддержкой на большом и сложном проекте.
Уровень: специалист
Последнее место работы: Comewel Limited
Грамотная помощь в решении проблем пользователей, мой конек.
Люблю копаться в деталях и выявлять причины происхождения, той или иной ситуации. Накопил немалый опыт в технической поддержке, чувствую настроение собеседника и готов подстроиться.
Кайфую, когда слышу слова благодарности от людей. Заряжаюсь энергией и лечу на битву, с очередными нарушителями покоя пользователей.
Ищу перспективный проект с карьерным ростом. Готов вкалывать на 200%.
Последнее место работы: Comewel Limited
Грамотная помощь в решении проблем пользователей, мой конек.
Люблю копаться в деталях и выявлять причины происхождения, той или иной ситуации. Накопил немалый опыт в технической поддержке, чувствую настроение собеседника и готов подстроиться.
Кайфую, когда слышу слова благодарности от людей. Заряжаюсь энергией и лечу на битву, с очередными нарушителями покоя пользователей.
Ищу перспективный проект с карьерным ростом. Готов вкалывать на 200%.
Уровень: тимлид/руководитель
Последнее место работы: Рокетбанк
Я тот, кто вам нужен, если вы строите англоязычную человечную супер-поддержку. Впитал в себя все лучшее, что было и есть в Рокетбанке, за три года и три линии поддержки, а теперь пришло время идти дальше.
Работать от зарплаты до зарплаты и просиживать штаны — не мой вариант. Я люблю быть амбассадором бренда и болеть всей душой за компанию. Обожаю узнавать новое как можно больше и чаще и соревноваться с самим собой. Очень наблюдательный, в меру перфекционист.
Меньше слов, больше дела. Try me с:
Последнее место работы: Рокетбанк
Я тот, кто вам нужен, если вы строите англоязычную человечную супер-поддержку. Впитал в себя все лучшее, что было и есть в Рокетбанке, за три года и три линии поддержки, а теперь пришло время идти дальше.
Работать от зарплаты до зарплаты и просиживать штаны — не мой вариант. Я люблю быть амбассадором бренда и болеть всей душой за компанию. Обожаю узнавать новое как можно больше и чаще и соревноваться с самим собой. Очень наблюдательный, в меру перфекционист.
Меньше слов, больше дела. Try me с:
Уровень: старший специалист
Последнее место работы: Юздеск
Привет! Я 3 года в саппорте, шарю за обработку негатива, готов углубляться в техническое направление, если вам это нужно (API, например).
Супер-коммуникабельный перчик из Москвы, любящий помогать людям во всех их проблемах и дилеммах :3
Последнее место работы: Юздеск
Привет! Я 3 года в саппорте, шарю за обработку негатива, готов углубляться в техническое направление, если вам это нужно (API, например).
Супер-коммуникабельный перчик из Москвы, любящий помогать людям во всех их проблемах и дилеммах :3
Уровень: тимлид/руководитель
Последнее место работы: Рокетбанк
Гуру хотлайна. Научу разговаривать так, что сможете объяснить утке законы Ньютона, и она поймет
Капитаню две команды хотлайна в Рокетбанке, оптимизирую процессы, пишу мануалы. Умею в классный клиентский сервис и в обучение этому же сервису.
Последнее место работы: Рокетбанк
Гуру хотлайна. Научу разговаривать так, что сможете объяснить утке законы Ньютона, и она поймет
Капитаню две команды хотлайна в Рокетбанке, оптимизирую процессы, пишу мануалы. Умею в классный клиентский сервис и в обучение этому же сервису.
Уровень: тимлид/руководитель
Последнее место работы: Рокетбанк
Исследователь. Психолог. Художник. Объединила все свои интересы в одно направление —поддержке и создании удобства для клиентов.
Самым ярким стал опыт работы в Екатеринбурге, где выдалась возможность узнать процессы от 0 до 10, показать молодым сотрудникам, каким может быть сервис, и как делать это искренне, без выгорания.
Последнее место работы: Рокетбанк
Исследователь. Психолог. Художник. Объединила все свои интересы в одно направление —поддержке и создании удобства для клиентов.
Самым ярким стал опыт работы в Екатеринбурге, где выдалась возможность узнать процессы от 0 до 10, показать молодым сотрудникам, каким может быть сервис, и как делать это искренне, без выгорания.
Уровень: специалист
Последнее место работы: Рокетбанк
Люблю работать в команде, общаться с людьми и всегда изучать что-то новое. В работе ценю разнообразие и коллектив. Работала в поддержке Рокетбанка, поэтому умею в хороший клиентсткий сервис, эмпатию и персональный подход.
Последнее место работы: Рокетбанк
Люблю работать в команде, общаться с людьми и всегда изучать что-то новое. В работе ценю разнообразие и коллектив. Работала в поддержке Рокетбанка, поэтому умею в хороший клиентсткий сервис, эмпатию и персональный подход.
Уровень: специалист
Последнее место работы: Stella's Academy
Я очень люблю помогать людям. Умею делать это одинаково грамотно на русском и английском. Раньше радовала классными ответами клиентов Рокетбанка и Яндекса, сейчас ищу новые просторы для освоения :)
Последнее место работы: Stella's Academy
Я очень люблю помогать людям. Умею делать это одинаково грамотно на русском и английском. Раньше радовала классными ответами клиентов Рокетбанка и Яндекса, сейчас ищу новые просторы для освоения :)
